初めてのマツコロ(マツコロを初めてご利用のお客様)

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よくあるご質問

商品・割引について

サイトに掲載されていないサイズ、仕様の発注はできますか?
出来る限り承ります。
サイトに掲載されていないサイズ、仕様は全て別途お見積りとなります。お手数ですがお見積りフォームをご利用の上、お問合せ下さい。
その際リピ割等の各種割引が、ご利用出来ない場合がありますのでご了承下さい。
マツコロのカラーには蛍光ピンクが入ってると聞きましたが本当ですか?
使用しておりません。
フルカラーのインクのマゼンタに、カレイドインキを使用しております。
カレイドインキの特徴として、従来インクよりはるかに広い色再現域で、黄から赤の階調が豊かになっています。
マゼンタの発色が鮮やかですので、蛍光ピンクが混ざっているように感じられます。
表紙の印刷に蛍光ピンクや5色印刷は可能ですか?
蛍光ピンク等の色替え、及び5色印刷につきましては、現時点ではお受けできませんのでご了承下さい。
本文印刷でインク替え(色刷り)はできますか?
現時点では大型イベントの際の早期入稿特典として、弊社ラインナップ内の色刷りが無料でお使いいただけます。
その他イベント時には別途お見積りになりますので、お気軽にお問合せ下さい。
記載されている特殊紙以外の紙を使いたいのですが・・・。
別途お見積りの上、対応致します。
料金表にないページ数や冊数はどうしたらいいですか?
別途お見積りにて対応させて頂きます。お見積りフォームよりお気軽にお問合せ下さい。
変型本は作れますか?
正方形や縦長といった、直線で断裁出来る物であれば可能です。
正円等の型抜きは出来ませんのでご了承下さい。
遊び紙への印刷はして貰えますか?
基本的にはお断りしております。
スタンダードパックですと、基本料金内でフルカラーの口絵を付ける事が可能ですので、是非口絵をご活用下さい。
コピー本の表紙を頼みたいのですが断裁はしてくれますか?
可能です。断裁をご希望される場合はご発注の際、断裁サイズと共に必ず断裁をご指示下さい。断裁料金につきましては、オプションの断裁をご参考下さい。
特に断裁についての指示が無い場合は断裁せずに納品致します。
また、センターでの1度折りをご希望の場合は、1枚につき1度折り10円(税込)で承ります。その際は必ず折りの料金の加算と共に、折りの指示をお願い致します。
カバーを依頼しようと思いますが、折りも頼めますか?
カバーの折りをご希望の場合は、本誌との兼ね合いがありますので、片側折りのみお受け致します。
その際は表1、表4どちら側を何ミリ折るか、必ずご指示下さい。
料金は1枚につき1度折り10円(税込)で計算して下さい。
また、折りをご希望の場合は断裁をしてからの折り作業となりますので、断裁とサイズのご指示と共に、断裁料の料金加算をお願い致します。
本文とカバーを依頼します。カバー掛けをしてもらえますか?
基本的にはお断りしております。
通常のカバー同様、断裁と片側折りは出来ますので、ご希望の場合はご指示下さい。
カバー掛けにつきましては、お客様にて対応していただきますよう、お願い致します。
カバーと帯を面付けして、断裁をお願いしようと思います。この場合の断裁料金はどうなりますか?
2面以上のものを断裁する場合、断裁料金はカード断裁料でお考え下さい。
よって、この場合は断裁料は3,000円(税込)でお願い致します。
水星14withコースを頼む予定ですが、A5判サイズとB5判サイズ、PP加工の有無、それぞれ違います。この場合は水星14withコースになりますか?
水星14withコースでは、カラー表紙のサイズの違い(A5判もしくはB5判)、PP加工の違いがあっても構いません。
カラー表紙の各サイズ以内であれば、1点目をカード、2点目を表紙としてご利用されてもOKです。(但し、断裁がある場合は別途断裁料金が発生します。)
また、水星14コースと同様、特殊紙や口絵、カバーにはご利用いただけませんのでご注意下さい。
スター☆ポイントとはなんですか?
弊社で表紙(本文パックの表紙含む)をご発注のお客様に進呈しているポイントになります。
発注1点につき20ポイントの進呈で、100ポイント溜まりましたらリピ割コースが使用可能になります。
カラーカードを水星14コースで発注しようと考えています。この場合スター☆ポイントは貰えますか?
スター☆ポイントはカラー表紙のみの対応となります。
よって、ご発注内容がカラー表紙以外のものは、スター☆ポイント進呈の対象になりませんのでご注意下さい。
スター☆ポイントを200ポイントためて、発注2点にそれぞれ利用しようと思います。そのような利用の仕方は出来ますか?
リピ割は、100ポイントごとに1点のご発注利用が可能です。
2点ご発注分で、それぞれご利用されるのは問題ありません。
但し、リピ割のご発注内容はカラー表紙(本文パックの場合は表紙の基本料金に)のみ適用となりますので、その点だけご注意下さい。
ラッキー☆スターチケットとは何ですか?
チケット配信期間中にご入稿下さいましたお客様に、特典として進呈しています表紙基本料金割引の、サービスチケットです。
チケットには有効期限がありますので、ご利用の際はご注意願います。
また、本文パックのご発注で表紙と本文が別日にご入稿の場合、先行入稿日が進呈の対象となります。
リピ割ご利用でのご発注は、進呈対象外になりますのでご注意下さい。
ラッキー☆スターチケットはどのように使えばいいですか?
発注システムの「コース・お支払い方法」のページで、チケットNO.の欄に、お持ちのチケットの割引額をご選択頂き、チケットNO.をご入力下さい。
発注フォーム図1
発注フォーム図2
水星14・水星14withコースにラッキー☆スターチケットは使えますか?
ご利用頂けます。
もし30%オフのチケットをお持ちで、水星14withコースご利用の場合、コース割引とチケット割引とで、カラー表紙の基本料金が45%オフになります。是非ご利用下さい。
ラッキー☆スターチケットを1つもらいました。2点発注予定がありますが、同日入稿ならば両方とも割引になりますか?
同日入稿でも、チケットのご利用は1枚につきご発注1点のみです。
この場合はどちらかのご発注にのみ、チケットをご利用下さい。
口絵を表紙とセット入稿しようと思っています。ラッキー☆スターチケットが1枚ありますが、セット入稿の場合はどのような扱いになりますか?
表紙か口絵どちらか一方の料金にご利用頂けます。
もしチケットを2枚お持ちでしたら、両方の料金にご利用頂けます。
本文パックの発注で、ラッキー☆スターチケットは利用出来ますか?
利用可能です。表紙の基本料金が割引対象となります。
その際表紙コースはレギュラーコースのみとなり、リピ割コースの場合はラッキー☆スターチケットの併用が出来ませんので、ご注意下さい。
しばらく本を発行しないので、友人にラッキー☆スターチケットを譲渡したいのですが可能ですか?
チケットの譲渡は出来ません。チケットはご発注者のお客様に発行しています。

データ作成について

アナログ原稿でもいいですか?
弊社はデータ形式のみの受付となります。
どんな形式のファイル対応してますか?
「.eps」「.psd」「.tiff」「.ai」「.pdf」が対応しております。
ただし表紙データの場合、「.pdf」での入稿は受付けておりませんのでご了承下さい。
データの保存形式が「.psd」や「.pdf」のものが混在してます。大丈夫ですか?
問題ありませんが、なるべく統一をお願い致します。
Wordでの入稿は出来ますか?
Wordデータでのご入稿はご遠慮頂いております。
Wordで原稿を作成されたお客様は、PDFに変換してご入稿頂きますようお願い致します。
どんなソフトで作成したデータでも大丈夫ですか?
最終的なデータの形式が弊社の対応形式(「.eps」「.psd」「.tiff」「.ai」「.pdf」)であれば問題ありません。
またPhotoshop、Illustrator共にCS6迄対応しております。
イラストレーターの画像は埋め込みした方がいいですか?
リンクでの配置、埋め込みどちらでも問題はありませんが、埋め込んだ画像のカラーモードがRGBモードの場合はお問合せの対象となります。
CMYK変換出来ないお客様につきましては、リンクでの配置をお願い致します。
データのファイル名はなんでもいいですか?
あまり長くならない様、12文字以内の半角英数字で収めて下さい。
漢字や平仮名の場合、文字化け等により正しくファイルが開けない場合があります。
また、本文のファイル名については、ノンブルと一致した連番号を推奨します。その際「001、002」や「01、02」といった桁数を統一して下さい。
原稿用紙サイズがバラバラですが、大丈夫でしょうか?
なるべく統一して頂きます様お願い致します。なお、塗り足しのサイズは統一して下さい。
原稿テンプレートは他社様のものが混ざってもいいですか?
他社様のテンプレートを使用しても問題はありませんが、違うテンプレートの混在はご遠慮下さい。
トンボは必要ですか?
仕上がりサイズより天地左右に塗り足しが3mm以上確保されていましたら必要ありません。
ただし、「.ai」形式でのご入稿の場合は必ず入れて下さい。
マツコロの表紙テンプレートの仕上がり位置が、よく分かりません。
B5テンプレート右綴じの場合で説明致します。
他のサイズの場合も使い方は同じです。
弊社の本文パックをご使用のお客様はこちらから背幅をご確認下さい。
表紙図説1
表紙テンプレートの上部にある、センタートンボの数字のガイドライン内が背幅になります。
予定背幅の数字がガイドに無い場合、各数字ラインの中間辺りを背幅として下さい。
(例えば、背幅が6mmなら、4mmのラインと8mmの各ラインの中間あたり)
表紙図説2
テンプレート左右上部にあるコーナートンボの数字ラインが、その数字の背幅で作った際の断裁の位置になります。ラインより外側に5mm必ず塗りたしを作って下さい。
予定背幅の数字がガイドに無い場合、各数字ラインの中間辺りを断裁の位置として下さい。
(例えば、背幅が6mmなら、4mmのラインと8mmの各ラインの中間あたり)
表紙図説3
白いページの原稿は用意しなくていいですか?
白紙の頁もご入稿下さい。頁抜けとしてお問合せする事があります。
解像度はどのようにしたらいいですか?
カラーデータの場合300dpi~400dpi、モノクロデータの場合、グレースケールですと350dpi~600dpi、モノクロ2階調ですと600dpi~1200dpiを推奨しております。 トーンが入ってるデータの解像度は600dpi以上を推奨します。
データの拡大縮小はお願いできますか?
可能ですが、別途リサイズ料を頂きます。事前にご相談下さい。
カラー原稿はRGBで入稿しても良いですか?
問題ありません。弊社でCMYKに変換致します。
色の変換に自信が無いなど、不安要素がございましたら、仕上がりや色のイメージ(肌がくすまないようになど)をご発注の際の備考欄にご指示下さい。なお、蛍光色のようなCMYKでの再現が不可能な色も一部ございますので、その点ご了承下さい。
カラー原稿の黒はK100でいいですか?
Illustrator以外で作成されている場合については問題ありませんが、Illustratorで作成している場合、オーバープリントを起こす可能性があります。
意図的では無い以外はCMYのいずれかの色を数パーセント加える事をお勧め致します。
モノクロ本文をRGBで作成してもいいですか?
作成時はRGBモードでも構いませんが、ご入稿時にはグレースケール、及びモノクロ2階調に変換の上、ご入稿下さい。
グレースケールとモノクロ2階調が混在しています。大丈夫でしょうか?
問題ありません。
表紙と裏表紙を別々に作成してもいいですか?
問題ありません。必ず表1と表4が分かるように、ファイル名をつけて下さい。背幅を表1と表4どちらから取るかご指示が無い場合は、表1と表4両方から背を取り作業致します。
本文パック発注時の、背幅の測り方を教えて下さい。
背幅計算フォームにて、仕様のページ数や紙の種類をご入力頂ければ確認出来ます。
本の綴じ方向が分かりません。
基本的な漫画は右綴じです。
ただし、横書きの小説やガイドブック等は左綴じになります。
入稿される内容に合わせてご選択下さい。
ノンブルは必要ですか?また、ノンブルは何ページからつけたらいいですか?
口絵の有無に関わらず、3頁からつける事を推奨しております。
基本的には本文のファイル名とイコールになる様にノンブルをつけて下さい。
出力見本は必要ですか?
Illustratorでご入稿の方のみ必須となります。
見本を作られる際は、原寸にてjpg(推奨)もしくはpngのファイル形式で解像度を150dpi以下にして作成して下さい。
成人向けの修正の基準はどうなってますか?
修正は『白抜き』『黒ベタ』等のはっきりした修正を行って下さい。詳しくは成人向け表現についてのページをご覧下さい。
また、ご不安がある場合は、事前に具体的な見本データを頂ければ審査致します。
奥付に何を書いたらいいですか?
奥付には下記をご記入下さい。
•発行した本のタイトル
•サークル名
•発行者
•連絡先(メールアドレスまたはホームページアドレス)
•発行日
•印刷会社名(松本コロタイプ光芸社/マツコロ/MATSUCOLLO/matsucollo)

予約・発注・入稿・入金について

事前に予約は必要ですか?
単品商品の場合は特に必要はありません。但しお急ぎの場合などは、ご希望の納品日にお応えするために、事前のご連絡をいただけると幸いです。
本文パックの場合は予約が必要となります。ユーザー登録を済ませた上、ご予約をお願い致します。
電話で予約は出来ますか?
申し訳ありませんが、お受けできません。WEBの予約システムよりお願い致します。
予約のキャンセルはできますか?
ご発注前でしたら、予約のキャンセル連絡は不要です。
ただし、ご発注後にキャンセルされる場合は、発注内容変更フォームよりご連絡下さい。
発注予定は1件ですが、予約はいくつかの日を多めに取ってもいいですか?
問題ありません。
発注書は別に記入して送った方が良いですか?
WEBのシステム画面より、ご発注が完了している状態でしたら必要ありません。
WEBシステム画面にアクセス出来ない場合は、こちらより発注書をダウンロードして頂き、記入してお送り下さい。
イベントでの搬入先が決まっていませんが、発注出来ますか?
可能です。但し開催日より4営業日前迄には、搬入先をご連絡下さい。
発注後のキャンセル、変更はどうしたらいいですか?
発注内容変更フォームよりご依頼下さい。その際、発注・入稿共に完了された後の変更・キャンセルは、料金が発生する場合がございますので、ご了承下さい。
完成したデータを入稿するには、どんな方法がありますか?
弊社サーバを利用して送って頂くか、オンラインストレージ等のファイル転送サービスを利用して送って頂く方法が有ります。
入稿するデータは圧縮しないといけませんか?
頁数が少ない場合でも、必ず圧縮してご入稿頂くようお願い致します。
何かしらのご事情で圧縮が出来ない場合は、10ページずつ等、ファイルを分けてご入稿下さい。
入稿した後にデータの変更をしたい場合はどうしたらいいですか?
必ず弊社にご連絡頂いた上で再送データを転送下さい。タイミングによってはお受けできない場合がございます。
表紙入稿後、本文のページ数が変わり、背幅も少し変わりましたが、再度表紙データを作り直して入稿しないといけないですか?
基本的には頂いた表紙データで進めてまいりますが、極端に背幅が変わってしまう場合はご相談下さい。
表紙は入稿しましたが、本文が間に合いません。表紙は印刷済みかと思うのですが、どうすればいいですか?
預かり表紙として次回ご発注の際にご利用頂くか、他の印刷会社様や、ご自宅への発送に切り替えるか、発注内容変更フォームよりご指示下さい。その際表紙の料金を一旦精算させて頂きます。
預かり表紙として別日に本文を入稿される場合は、本文の割引率を、実際の本文ご入稿日の各本文割引率から、30%差し引いた設定とさせて頂きますので、どうかご了承下さい。詳しくは発注内容のご変更ページの本文延期についてをご覧下さい。
マツコロで作成した本を再版したいのですが、またデータを送らないといけないですか?
前回分のデータを使用する旨を、発注の際に備考欄へご記入下さい。
また、一部分だけ差し替えされたい場合は、上記をお書き添えの上、該当の頁のみアップロード下さい。ただし弊社での初版より、3カ月以上経っての再版の場合は、事前にご確認下さい。
どんな支払い方法がありますか?
銀行振込及び郵便振込が、ご利用頂けます。
誤った金額を入金した場合、どのような方法で返金、集金がなされますか?
超過金を返金希望の場合、お問合せフォームに下記必要事項をご記入の上ご連絡下さい。
■銀行・郵便局のどちらを希望か
■支店名
■店番号
■預金種目
■口座番号
■ご返金口座の名義(カタカナでご指示下さい。)
なお、返金時の振込手数料はお客様ご負担となるため、手数料を差し引いた金額での返金となります。
事務処理にお時間を要しますので、予めご了承下さい。
不足金のお支払いについては、メール、またはお電話でご連絡致しますので、弊社指定銀行へのお振込、及び郵便振替にて再度ご入金下さい。その際の手数料はお客様のご負担でお願い致します。
発注後に仕様が変わった為、最終的な金額を知りたいのですが・・・。
お問合せフォームからお問合せ下さい。
領収書の発行は可能ですか?
可能です。ご発注の際、発注フォーム、または発注書の備考欄にその旨お書き添え下さい。
また、宛名のご指定などありましたら、合わせてご指示下さい。ご指示がない場合は、ご発注者様名義で発行させていただきます。なお、宛名のない領収書の発行はお受け致しかねます。
領収書につきましては、郵送にてお送り致します。
後払いは出来ますか?
出来ません。原則として完全前払い制です。
預かり金額を教えて下さい。
お問合せフォームからお問合せ下さい。
入金後にキャンセルしたい場合は、どうしたらいいですか?
発注内容変更フォームよりご連絡下さい。お急ぎの場合は直接お電話下さい。
データ入稿後のキャンセルは、進捗状況によって料金が発生します。
料金精算後の超過金につきましては、返金、又は繰越のご指示をお願い致します。

納品・搬入・在庫について

マツコロの箱で一箱に何冊入るか知りたいのですが?
背幅・一箱に入る部数計算フォームよりご確認下さい。
納品先が2ヶ所あります。送料はどうなりますか?
単品口絵の発注を除き、納品先が1ヶ所迄は弊社にて負担致します。
それ以上の納品指定(分納)に伴う送料につきましては、個口数・地域に関係なく、1ヶ所につき2,000円(税込)となります。同日、同イベント会場の異なるスペースへの搬入の場合も、納品2ヶ所のカウントとなりますのでご注意下さい。
また、ご自宅着払いをご希望の際は、ご発注フォームか在庫発送指示フォームの備考欄にご指示下さい。
単品商品の分納の場合につきましては、予備をどちらに納品希望かのご指示も必ずお願い致します。
納品の日時指定をしたいのですが可能ですか?
宅配配送につきましては細かい時間指定が出来ません。
特に午前中指定なども九州圏外の地域は難しいので、前日着の指定で指示していただくほうが確実です。
また着日指定や、前倒しの納品不可などのご希望がある場合は、ご発注の際に具体的にご指示下さい。
ご指示の無い場合は、ご指定の納品日前であっても出来次第出荷させて頂くことがあります。
直接搬入と宅配搬入の違いを教えて下さい。
直接搬入では、会場へ弊社の提携業者、及び弊社スタッフによってイベント会場スペースまでお客様の商品をお届けするシステムになっております。
宅配搬入では、イベント主催者指定の宅配業者で会場迄お届けし、お客様自身で会場内の宅配便置き場よりご自分のスペース迄運んで頂きます。
直接搬入と宅配搬入は選べますか?
選択する事は出来ません。
コミックマーケットといった、弊社で大型イベントとして取り扱いをしているイベントについては、基本的に直接搬入になります。また、弊社で特別にスケジュールを組んでいる、マツコロ特別支援イベントスケジュールのイベントについても基本的には直接搬入ですが、宅配搬入に切り替わる場合もございます。その他のイベントについては、原則宅配搬入となります。
宅配搬入の場合、出荷のメールに、お荷物お問合せ番号が記載されていますので、ご確認頂きますようお願い致します。
直接搬入の時は、どう住所を書いたらいいですか?
発注システムの「配送について」のページで、「一般的な納品先へ絞る」より会場をご選択頂くと、自動で住所が入力されます。他にイベント名、サークル名、スペースNo.を漏れなくご記入頂ければ問題ありません。
発注フォーム図
入稿後に納品先や搬入スペースが変更になった場合はどうしたらいいですか?
在庫発送指示フォームよりご連絡下さい。
尚、変更連絡はイベント開催日4営業日前迄にお願い致します。
在庫はいつまで保管してますか?
初回出荷日の翌月1日からカウント、6ヶ月以内は無料にてお預かり致します。それ以降の保管については保管料が発生致します。詳しくは納品・在庫についてページの在庫についてをご覧下さい。
在庫発送の指示はどうやって、また、いつ迄にすればいいですか?
在庫発送の指示は在庫発送指示フォームよりご連絡下さい。
イベント合わせの場合は、開催日の4営業日前迄にご指示下さい。
それ以外の場合は、各営業日お昼12時までのご指示、送料をご入金を頂けますと、翌営業日発送となります。
大型イベント、及びマツコロ特別支援イベントの場合は、別途在庫発送指示の締切がございますので、各イベントスケジュールをご確認下さい。
在庫がどれくらいあるのか知りたいのですが・・・。
お問合せフォームよりお問合せ下さい。

その他

ユーザー登録の為の確認用メールが届きません。
迷惑メールフォルダに入っている場合もありますので、一度ご確認下さい。
メールはsystem@matsucollo.jpのアドレスから届きます。迷惑メールフィルタ等ご利用の方は、こちらのアドレスからのメールを、受け取り可能な設定にして頂きますよう、お願い致します。
(上記アドレスをコピーされる場合は@を半角に打ち直して下さい)
表紙、口絵、または本文の他社様からの持ち込みは、どうしたらいいですか?
ご入稿日迄に下記住所へ印刷物をお送り下さい。

〒862-0976  熊本県熊本市中央区九品寺6-5-47
(株)松本コロタイプ光芸社 コミック事業部

また、ご発注の際備考欄へ「表紙(口絵・本文)持ち込み分使用 ○月○日着予定」とご記入下さい。
ただし持ち込みの印刷物の仕様によっては、弊社での製本が難しい場合がございます。
ご不安な場合は詳細仕様を事前にご連絡下さい。
他社様で作成した本を再版したいのですが、同じように作って貰えますか?
色など気になる点をお書き添えの上、見本誌の送付をお願い致します。
ご希望に添えるよう、最善は尽くしますが、まったく同じ仕上がりは出来かねます。予めご了承下さい。
単品商品の予備は、発注枚数に対してどのくらいつきますか?本文の印刷所さんの指定枚数分、納品してもらえるのでしょうか?
単品商品の予備枚数につきましては、ご注文枚数に応じて規定がございます。

50~200枚・・・ 一律20枚
250~500枚・・・一律30枚
600~2,000枚・・・一律50枚
2,100~5,000枚・・・一律100枚

上記予備枚数以外の追加をご希望される場合は、仕様内容を問わず一律1枚100円(税込)の追加料金が加算されます。
(例えば100枚ご注文で希望予備40枚の場合は追加分 20枚×100円=2,000円(税込)の加算料金となります。)
また、規定枚数以上の予備をご希望のときは、発注書備考欄にその旨必ずご指示下さい。
ご希望がない場合は弊社規定の予備枚数で納めさせて頂きます。
本文パックを依頼した場合の予備部数は、どのくらいつきますか?
弊社で予備部数は、あくまでも乱丁や落丁等、製本不良などでご注文部数を満たさない場合の、代替品としてつけるものであると考えております。
よって規定部数は無く、ご注文数分製本した上で、製本不良をおこさない限り出来上がった分を、一緒に納品させて頂きます。
イベント合わせの予備部数はどこに送って貰えますか?
初回出荷時のイベント会場へお送り致します。
イベント会場搬入時に予備部数が不要のお客様は、発注時の備考欄に「会場搬入時の予備部数不要」とお書き添え下さい。
納品先が書店委託のみの場合は、予備はどこに送って貰えるのでしょうか?
特にご指示がない場合、お客様のご自宅に着払いでお送りさせて頂きます。

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